Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
La présente politique décrit comment Serrurerie Legrand traite vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site serrurelegrand.com, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
SARL SERRURERIE LEGRAND — SIRET 919 441 428 00019
44 rue Faidherbe, 78800 Houilles
Email : serrurerie.legrand@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Formulaires de contact et devis : nom, téléphone, email (facultatif), code postal, type de demande, description.
- Données techniques (si consentement) : navigateur, pages visitées, durée — via Google Analytics 4 anonymisé.
- Données marketing (si consentement) : événements de conversion via Meta Pixel et Google Ads.
3. Finalités et bases légales
- Traiter votre demande de devis ou de contact — base légale : exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD).
- Mesurer l'audience du site — base légale : consentement (article 6.1.a RGPD).
- Mesurer la performance publicitaire — base légale : consentement.
- Répondre à nos obligations légales (facturation, comptabilité) — base légale : obligation légale.
4. Durées de conservation
- Demandes de devis non converties : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients (intervention réalisée) : 10 ans (obligations comptables).
- Cookies analytics et marketing : 13 mois maximum.
5. Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement à :
- Serrurerie Legrand (artisan et personnels habilités).
- Sous-traitants techniques dûment encadrés par contrat :
Aucune de vos données n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors UE
Certains sous-traitants (Netlify, Google, Meta) sont susceptibles de stocker des données hors Union Européenne. L'acheminement des e-mails, confié à OVHcloud, reste hébergé en France. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies notamment)
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à serrurerie.legrand@gmail.com en précisant l'objet de votre demande. Une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez vos droits non respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies
Notre site utilise trois catégories de cookies :
- Strictement nécessaires (toujours actifs) : sécurité, navigation, gestion du consentement.
- Mesure d'audience (sur consentement) : Google Analytics 4 en mode anonymisé.
- Marketing (sur consentement) : Meta Pixel, conversions Google Ads.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.